Возврат и обмен товаров
1. Общие положения
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен возможны в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заказа.
Одежда должна иметь оригинальные ярлыки и быть в надлежащем состоянии (без загрязнений, запахов и признаков использования).
2. Порядок возврата товара надлежащего качества
2.1. Для возврата покупателю необходимо:
- связаться с компанией по телефону +38 097 79 00 366 или через Viber / Telegram, уведомить о намерении вернуть оплаченный товар и предоставить реквизиты банковской карты для возврата денежных средств;
- отправить товар перевозчиком по выбору покупателя и сообщить трек-номер (номер декларации) отправления.
2.2. После получения и проверки товара на соответствие условиям возврата компания:
- возвращает денежные средства на банковскую карту покупателя или;
- по желанию покупателя — отправляет замену в течение 2 (двух) рабочих дней после проверки.
2.3. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
3. Порядок возврата товара ненадлежащего качества
3.1. Для возврата товара ненадлежащего качества покупателю необходимо:
- связаться с компанией по телефону +38 097 79 00 366 или через Viber / Telegram, уведомить о намерении вернуть товар и предоставить реквизиты банковской карты для возврата средств;
- отправить товар и сообщить трек-номер (номер декларации) отправления.
3.2. После получения и проверки товара компания:
- возвращает деньги на банковскую карту покупателя или;
- по желанию покупателя — отправляет замену в течение 2 (двух) рабочих дней после подтверждения дефекта.
3.3. Расходы, связанные с возвратом или обменом товара ненадлежащего качества, а также комиссии за перевод средств, оплачивает продавец.
4. Определения
4.1. Товар надлежащего качества — товар, соответствующий условиям договора купли-продажи, но возвращаемый покупателем по личным причинам (не подошёл размер, цвет и т. п.), при этом товар:
- не имеет признаков использования;
- полностью укомплектован;
- сохранён товарный вид и ярлыки.
4.2. Товар ненадлежащего качества — товар, который:
- не соответствует нормативным требованиям или заявленным характеристикам;
- не соответствует заказу (наименование, размер и т. д.);
- имеет производственный или механический дефект (рекомендуется проверять при получении).
Такой товар не должен быть в употреблении и должен иметь ярлыки.
5. Место и способы возврата
Возврат и обмен осуществляются через Новую Почту, Укрпочту, Meest Express, либо по адресу: 46017, г. Тернополь, ул. В. Стуса, 9.
6. Исключения
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», компания вправе отказать в возврате или обмене товаров надлежащего качества, если они входят в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №1173 от 07.12.2005, не подлежат возврату и обмену: нижнее бельё, чулочно-носочные изделия и товары для новорождённых.
