Возврат и обмен товаров

1. Общие положения
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен возможны в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заказа.
Одежда должна иметь оригинальные ярлыки и быть в надлежащем состоянии (без загрязнений, запахов и признаков использования).

2. Порядок возврата товара надлежащего качества
2.1. Для возврата покупателю необходимо:

  • связаться с компанией по телефону +38 097 79 00 366 или через Viber / Telegram, уведомить о намерении вернуть оплаченный товар и предоставить реквизиты банковской карты для возврата денежных средств;
  • отправить товар перевозчиком по выбору покупателя и сообщить трек-номер (номер декларации) отправления.

2.2. После получения и проверки товара на соответствие условиям возврата компания:

  • возвращает денежные средства на банковскую карту покупателя или;
  • по желанию покупателя — отправляет замену в течение 2 (двух) рабочих дней после проверки.

2.3. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

3. Порядок возврата товара ненадлежащего качества
3.1. Для возврата товара ненадлежащего качества покупателю необходимо:

  • связаться с компанией по телефону +38 097 79 00 366 или через Viber / Telegram, уведомить о намерении вернуть товар и предоставить реквизиты банковской карты для возврата средств;
  • отправить товар и сообщить трек-номер (номер декларации) отправления.

3.2. После получения и проверки товара компания:

  • возвращает деньги на банковскую карту покупателя или;
  • по желанию покупателя — отправляет замену в течение 2 (двух) рабочих дней после подтверждения дефекта.

3.3. Расходы, связанные с возвратом или обменом товара ненадлежащего качества, а также комиссии за перевод средств, оплачивает продавец.

4. Определения
4.1. Товар надлежащего качества — товар, соответствующий условиям договора купли-продажи, но возвращаемый покупателем по личным причинам (не подошёл размер, цвет и т. п.), при этом товар:

  • не имеет признаков использования;
  • полностью укомплектован;
  • сохранён товарный вид и ярлыки.

4.2. Товар ненадлежащего качества — товар, который:

  • не соответствует нормативным требованиям или заявленным характеристикам;
  • не соответствует заказу (наименование, размер и т. д.);
  • имеет производственный или механический дефект (рекомендуется проверять при получении).

Такой товар не должен быть в употреблении и должен иметь ярлыки.

5. Место и способы возврата
Возврат и обмен осуществляются через Новую Почту, Укрпочту, Meest Express, либо по адресу: 46017, г. Тернополь, ул. В. Стуса, 9.

6. Исключения
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», компания вправе отказать в возврате или обмене товаров надлежащего качества, если они входят в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №1173 от 07.12.2005, не подлежат возврату и обмену: нижнее бельё, чулочно-носочные изделия и товары для новорождённых.