Повернення та обмін товарів
1. Загальні положення
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної та неналежної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення та обмін можливі протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання замовлення.
Одяг повинен мати оригінальні ярлики та бути в належному стані (без забруднень, запахів чи слідів використання).
2. Процедура повернення товару належної якості
2.1. Для повернення покупець повинен:
- зв’язатися з компанією за телефоном +38 097 79 00 366 або через Viber / Telegram, повідомити про намір повернути оплачений товар та надати реквізити банківської картки для повернення коштів;
- надіслати товар перевізником на свій вибір і повідомити трек-номер (номер декларації) відправлення.
2.2. Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення компанія:
- повертає кошти на банківську картку покупця або;
- за бажанням покупця — відправляє заміну протягом 2 (двох) робочих днів після перевірки.
2.3. Витрати на доставку товару належної якості при поверненні оплачує покупець.
3. Процедура повернення товару неналежної якості
3.1. Для повернення товару неналежної якості покупець повинен:
- зв’язатися з компанією за телефоном +38 097 79 00 366 або через Viber / Telegram, повідомити про намір повернути товар та надати реквізити банківської картки для повернення коштів;
- надіслати товар і повідомити трек-номер (номер декларації) відправлення.
3.2. Після отримання та перевірки товару компанія:
- повертає кошти на банківську картку покупця або;
- за бажанням покупця — відправляє заміну протягом 2 (двох) робочих днів після підтвердження дефекту.
3.3. Витрати, пов’язані з поверненням або обміном товару неналежної якості, а також комісії за переказ коштів, несе продавець.
4. Визначення
4.1. Товар належної якості — товар, який відповідає умовам договору купівлі-продажу, але покупець хоче його повернути з особистих причин (не підійшов розмір, колір тощо), при цьому товар:
- не має ознак використання;
- повністю укомплектований;
- має збережений товарний вигляд і ярлики.
4.2. Товар неналежної якості — товар, який:
- не відповідає вимогам нормативних документів або характеристикам, заявленим виробником чи продавцем;
- не відповідає замовленню (найменування, розмір тощо);
- має виробничий або механічний дефект (перевіряйте товар під час отримання).
Такий товар не повинен бути у використанні та повинен мати ярлики.
5. Місце та способи повернення
Повернення та обмін здійснюються через Нову пошту, Укрпошту, Meest Express, або за адресою: 46017, м. Тернопіль, вул. В. Стуса, 9.
6. Винятки
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити у поверненні чи обміні товару належної якості, якщо він входить до офіційного Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну чи поверненню.
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №1173 від 07.12.2005, не підлягають обміну чи поверненню: натільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби та товари для новонароджених.
